Manager Service & Werkplaats

Zorg jij dat ons team van technici altijd in de juiste versnelling fietst? Ben jij de leider die processen optimaliseert en het beste uit jouw team haalt? Kom dan werken als Manager Service & Werkplaats in onze Superstore in Arnhem!

Dit is Mantel

Wist je dat Mantel al sinds 1938 bestaat? Wat begon als een kleine Arnhemse fietsenmaker, is inmiddels uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel van Nederland. Onze missie is simpel: "Een Mantel-fiets op iedere hoek van de straat". Dat doen we niet alleen met de mooiste producten, maar vooral met de beste service. Onze werkplaatsen zijn dé plek waar klanten terugkomen voor vakmanschap en eerlijk advies. Als Manager Service & Werkplaats zorg jij dat dit team van vakmensen elke dag een topprestatie neerzet.

Wat ga je doen?

Als manager ben jij de drijvende kracht voor de dagelijkse gang van zaken in de werkplaats en bij de servicebalie in onze Superstore.

Je zorgt voor een strakke planning, een vlekkeloos proces en een sfeer waarin iedereen met plezier naar zijn werk komt.

• Leidinggeven & Coachen: Je stuurt een team aan van ongeveer 20 medewerkers, voert structureel 1-op-1 gesprekken over werkgeluk en helpt jouw teamleden hun maximale potentieel te benutten. 

• Procesoptimalisatie: Je analyseert wachttijden, kwaliteit en productiviteit. Je neemt het initiatief om processen te verbeteren en de doorlooptijden te verkorten. 

• Commerciële Service: Jij zorgt dat klanten niet alleen geholpen worden met een reparatie, maar ook voorzien worden van het beste advies over onderhoud en bijpassende accessoires. 

• Stakeholdermanagement: Je schakelt voortdurend met de Storemanager en collega managers om de processen in de winkel naadloos op elkaar aan te laten sluiten. 

• Kwaliteitsbewaking: Samen met de Werkplaats Expert borg je dat elke fiets die de werkplaats verlaat, voldoet aan Mantel-standaard.

Wie ben jij?

Jij bent een teamspeler met een winnaarsmentaliteit. Je haalt energie uit het laten groeien van mensen en je bent pas tevreden als de klant met een glimlach de winkel verlaat. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau. 

• Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende (bij voorkeur van grotere teams). 

• Ervaring in de retail of techniek is een grote pré. Je begrijpt wat klanten en monteurs nodig hebben.

• Je bent ondernemend. Je wacht niet af, maar ziet kansen om efficiëntie in de werkplaats te verhogen. 

• Je bent communicatief sterk, analytisch en kunt snel schakelen als de dag anders verloopt dan gepland.

Wat bieden wij?

Bij Mantel bieden we je een plek waar je vrijheid, vertrouwen en ruimte tot initiatief krijgt. We geloven dat jouw bijdrage het verschil kan maken! Je krijgt een uitdagende managementrol in een groeiend, internationaal bedrijf waarin je samenwerkt met een enthousiast en gedreven team van specialisten met passie voor hun vak. Verder bieden we: 

• Een contract van 38 uur per week. 

• Een salaris tussen €3.488,- en €3.987,- op basis van 38 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring, kennis en de mate waarin je direct impact kunt maken in de rol.

• Fietsend naar het werk? Dat kan natuurlijk! Je ontvangt een vergoeding voor elke gefietste kilometer en kunt gedoucht je werkdag beginnen. 

• Personeelskorting: 20% korting op fietsen en 10% korting op de rest van ons assortiment. Zo heb je als eerste de nieuwste collectie in huis en ga je veilig op weg.

Sluit ook aan bij ons peloton!
Word jij enthousiast van deze functie én van ons? Stuur dan je CV en laat in een motivatie weten waarom we jou niet voorbij mogen laten fietsen. Als je vragen over deze vacature hebt, kun je uiteraard met ons contact opnemen!

📞 Bellen (06-39530062)

📱 Whatsapp

✉️ Mailen (vacatures@mantel.com)

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze vacature reageren om hun diensten aan te bieden, maar blijven wel even goede vrienden.