Service Adviseur Fietstechniek

⏰ 5 - 10 uur per week in Den Bosch

⏰ 25 uur per week in Utrecht

💰 €17,38 - € 19,90 bruto per uur

Zorg jij ervoor dat onze klanten zo snel mogelijk weer met een glimlach op de fiets stappen? Als Service Adviseur Fietstechniek ben jij hét gezicht van onze service afdeling in de Superstore Den Bosch. Jij combineert technische kennis met oprechte klantgerichtheid en maakt van elk contactmoment een positieve ervaring. Wil jij werken in een team dat alles op alles zet voor topservice en kwaliteit? dan maken we graag kennis met je! 

In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat reparaties, bestellingen en servicevragen soepel en professioneel worden afgehandeld. Klanten vertrouwen op jouw advies; of het nu gaat om een technische vraag, een reparatie, of een probleem met hun fiets. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een oplossing waar de klant echt blij van wordt. Service verlenen zit in jouw DNA en verrassen met kwaliteit geeft jou energie. 

Wat ga je doen? 

• Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte administratieve afhandeling van orders en facturen. 

• Je adviseert klanten proactief over reparaties en onderdelen, waarbij je technische kennis en commerciële vaardigheden combineert. 

• Je verkoopt onderhoudsproducten en onderdelen en helpt klanten hun fiets in topconditie te houden.

• Je stemt werkzaamheden af met collega’s van verschillende afdelingen voor een optimale doorstroming, waaronder onze Pick & Ride service.

• Je handelt garantie aanvragen, reparaties en taxaties zorgvuldig af, altijd met oog voor een eerlijke oplossing en maximale klanttevredenheid.

Kortom: jij bent de service held die ervoor zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en met vertrouwen weer op weg gaat. 

Dit breng jij mee
Voor deze functie is het belangrijk dat je een sterke affiniteit hebt met fietsen en fietstechniek. Idealiter heb je al enige ervaring met fietstechniek of service gerelateerde functies, maar leergierigheid is minstens zo belangrijk! Daarnaast: 

• Heb je MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van fietstechniek en/of commercie. 

• Ben je klantgericht en weet je op een prettige manier het gesprek aan te gaan. 

• Luister je goed, stel je de juiste vragen en vertaal je dit naar een passende oplossing. 

• Denk je oplossingsgericht en blijf je stressbestendig in een dynamische omgeving. 

• Schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en toont hierin flexibiliteit. 

Deze combinatie van technische interesse, communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid maakt jou de betrouwbare adviseur voor onze klanten! 

Wat bieden we jou?
Bij Mantel bieden we je een plek waar je vrijheid, vertrouwen en ruimte tot initiatief krijgt. We geloven dat jouw bijdrage het verschil kan maken! Verder bieden we:

• Een contract tussen de 10 en 34 uur per week of passend bij jouw beschikbaarheid. (Arnhem)

• Een contract tussen de 5 en 10 uur per week of passend bij jouw beschikbaarheid. (Den Bosch)

• Een bruto maandsalaris van €2.937,- tot €3.279,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 

• Een gepaste toeslag op zon- en feestdagen. 

• 24 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek. 

• Een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. 

• En natuurlijk: personeelskorting op ons hele assortiment, zodat jij altijd als eerste met de nieuwste collectie op pad kunt. 

Sluit ook aan bij ons peloton!

Word jij enthousiast van deze functie én van ons? Stuur dan je CV en laat in een motivatie weten waarom we jou niet voorbij mogen laten fietsen. Als je vragen over deze vacature hebt, kun je contact opnemen met Recruitment:

📞 Bellen (06-39530062)

📱 Whatsapp

✉️ Mailen (recruitment@mantel.com)

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze vacature reageren om hun diensten aan te bieden, maar blijven wel even goede vrienden.