Productexpert

⏰ 38 uur per week

💰 €2.699 - €3.096 per maand

🎓 Persoonlijk leerbudget

Ben jij een fietsfanaat met een diepgaande kennis voor alle ins en outs van fietsproducten? Zie jij het zitten om een sleutelrol te vervullen in het leveren van top-notch service aan onze klanten? Dan is de rol van Product Expert bij Mantel op jouw lijf geschreven!

Als Product Expert in ons Service & Support team ben jij dé technische vraagbaak voor onze medewerkers en klanten. Je zorgt ervoor dat zij altijd voorzien zijn van de juiste informatie en ondersteunt bij het oplossen van complexe klantvragen. Je draagt bij aan de kwaliteit van ons technisch advies en speelt een essentiële rol in het vergroten van het kennisniveau van ons team.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Je helpt jouw collega's met het beantwoorden van allerlei (soms pittige) technische vraagstukken

• Je fungeert als de go-to persoon om collega’s te ondersteunen bij het vinden van de meest cruciale technische informatie

• Je biedt gevraagd en ongevraagd advies over technische vraagstukken

• Je waarborgt de kwaliteit van technisch advies naar de klant.

• Je levert input om ons informatie- en kennisplatform, waar medewerkers op de Service & Support afdeling hun tech-kennis mee werken, te versterken

• Je werkt samen met de Technisch Trainer tijdens de wekelijkse technische trainingen voor jouw collega’s en je bent alert op mogelijke verbeteringen

Ben jij creatief van geest en ondernemend? Mantel is een plek waar je vrijheid, vertrouwen en ruimte tot initiatief krijgt om het verschil te maken. Een plek waar hard gewerkt wordt, maar waar ook voldoende ruimte voor ontspanning is.

Wat bieden wij jou?

• Een contract van 38 uur per week

• Een salaris van €2.699 tot €3.096 bruto per maand op basis van 38 uur. Inschaling doen we op basis van jouw kennis en ervaring.

• Fietsend naar het werk? Dat kan. Je ontvangt een vergoeding voor elke gefietste kilometer en kunt gedoucht je werkdag beginnen

• Werk je graag hybride? Bij ons werk je deels op kantoor en deels thuis, inclusief thuiswerkvergoeding

• Met korting op ons hele assortiment heb je altijd als eerste de nieuwste collectie in huis

• Ben je sportief, heb je een druk gezinsleven of ben je vrijwilliger bij de lokale voetbalvereniging? Vind de ideale balans tussen werk en thuis
  
  

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau met relevante werkervaring in technische omgeving

• Diepgaande technische kennis en inzicht voor het bieden van hoogwaardig advies

• Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel gesproken als geschreven

• Sterke communicatieve vaardigheden voor effectieve interactie met collega's en klanten

• Creatief en klantgericht denken, altijd bereid om out-of-the-box oplossingen te bieden

• Empathisch vermogen om effectief te communiceren en te begrijpen wat de klant nodig heeft

Sluit ook aan bij ons peloton!

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze vacature reageren om hun diensten aan te bieden, maar blijven wel even goede vrienden.