Klantenservice Medewerker
Arnhem€ 14,38 - € 16,61 per uurService & Support
Functieomschrijving
Service krijg je overal maar af en toe de verwachting overtreffen, dat is de kunst. Verras jij graag met service? Dan zoeken wij jou! Voor onze klantenservice zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers die hun passie voor fietsen met ons willen delen en kennis hebben van fietsen en techniek. Bezorg jij onze klant een geweldige beleving? Solliciteer dan nu!
Wat bieden wij jou?
Een contract voor 32 tot 38 uur per week
De bandbreedte van het salaris is van € 14,38 tot € 16,61 bruto per uur.
24 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur per week)
Een uitdagende baan bij een bedrijf dat hard groeit in binnen- en buitenland
Reiskostenvergoeding, ook als je met de fiets komt!
Een enthousiast en gedreven team van fietsspecialisten met passie voor hun vak.
Je krijgt een training gespreksvaardigheden
Korting op ons gehele assortiment natuurlijk. Handig als je weer staat te watertanden in onze winkel!
Hier krijg je energie van:
Wij verrassen onze klanten met service en daar lever jij graag een bijdrage aan. Of het nou een klant is die je helpt met vragen over zijn bestelling, je een technische vraag goed beantwoordt of een probleem met een gekochte fiets oplost: jij geeft de klant een goed gevoel. Voor de klant ben jij Mantel. Aan jou de uitdaging om een geweldige indruk achter te laten.
Dit ga je doen
Jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je bent bereid die extra stap voor onze klant te zetten en verrast onze klant.
Je beantwoordt binnenkomende e-mails en telefoontjes van klanten met vragen over fietsen, onderdelen en technische specificaties. Maar ook allerlei vragen over bestellingen.
Je beantwoordt vragen op een correcte en duidelijke manier en geeft de klant een goed gevoel.
Deze vragen kun je verwachten:
Mevrouw de Jager belt. Haar e-bike heeft een lekke band. Jij achterhaalt dat ook haar buitenband versleten is en adviseert een passende binnen-en buitenband voor haar fiets.
Erik heeft een racefiets, maar heeft wat problemen om zijn buitenband tubeless te maken. Jij weet alles van tubeless banden en vertelt Erik precies wat hij moet doen om het probleem op te lossen.
Suzanne heeft een mountainbike die zij wil voorzien van een nieuwe groepset waarmee ze soepel wil schakelen, onder alle omstandigheden, en met maximale krachtoverbrenging. Jij helpt haar met advies voor de perfecte set, waarmee ze weer jaren vooruit kan.
Vereisten
Wie ben je?
Je beschikt over een flinke dosis enthousiasme.
Je weet onze klant te verrassen met service.
Je hebt veel affiniteit met fietsen en beschikt over fiets-technische kennis.
Je bent proactief en communicatief vaardig.
Je bent leergierig en beschikt over goede zin om samen van elke dag een leuke dag te maken.
Jouw loopbaankoers binnen Mantel
In deze rol start je als Medior Klantenservicemedewerker. Tijdens je dienstverband zijn er volop mogelijkheden om met de juiste dosis inzet en ambitie om jezelf door te ontwikkelen. Zowel binnen als buiten onze klantenservice. Binnen de klantenservice kan je bijvoorbeeld doorgroeien naar Senior Klantenservicemedewerker en zelfs naar Teamhoofd Klantenservice! Samen met je directe Teamhoofd zit je regelmatig om de tafel om je persoonlijke ontwikkeling, wensen en behoeften te bespreken. Gezamenlijk werken jullie aan één doel; een plek waar jij als werknemer graag werkt.
Sluit ook aan bij ons peloton!
Word jij enthousiast van deze functie én van ons? Stuur dan je CV en laat in een motivatie weten waarom we jou niet voorbij mogen laten fietsen. Als je vragen over deze vacature hebt, kun je contact opnemen met Brent:
📞 Bellen (06-39530062)
✉️ Mailen (vacatures@mantel.com)
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!