Teamhoofd Service

Ben jij onze nieuwe teammanager voor het team van de service- en garantie balie in onze superstore in Arnhem? Jij hebt een voorliefde voor fietsen en de technische kennis van fietsen en zet jouw ervaring en coachend talent in om samen met jouw team dagelijks reparaties aan te nemen en nieuwe fietsen uit te leveren aan onze klanten.

Hoe ziet je dag eruit?

Samen met je collega ploegleiders ben je natuurlijk altijd als eerste binnen. Zo kun je mooi nog even bekijken of er extra aandachtspunten zijn op je afdeling. Zodra de laatste collega binnen is start jij met je dagelijkse peptalk om iedereen weer lekker op scherp te zetten. De werkzaamheden worden verdeeld, maar dat is geen lastige taak. Je hebt je collega’s immers zo goed getraind dat ze prima zelfstandig uit de voeten kunnen.

De dag start weer lekker, het is meteen lekker druk op je afdeling. Eerst je dagelijkse portie administratie; e-mail checken en afwerken, urenregistratie controleren en planning checken. Vervolgens sluit je nog wat zaken kort met de service- en garantie afdeling op het hoofdkantoor in Arnhem.

Om 10.00 uur is het spitsuur; de klanten staan te wachten op hun beurt. Ook jij helpt uiteraard om de wachtende rij zo snel mogelijk weg te werken. Je staat de klant netjes te woord, adviseert de klant en weet op een commerciële en servicegerichte wijze het maximale voor alle partijen eruit te halen. Een aantal zaken vallen je op nu je zelf de klant aan het helpen bent, wellicht kunnen bepaalde handelingen toch efficiënter, je werkt dit vervolgens uit in een werkproces en bespreekt dit in het eerstvolgende werkoverleg met je team.

Zo nu snel even lunchen met een paar zelfgebouwde tosti’s en je kunt er daarna weer tegenaan. Na de lunch heb je een 1 op 1 gesprek met één van je collega’s uit het team. Samen bespreken jullie hoe het gaat en welke punten de komende tijd extra aandacht vragen, ook bespreek je de voortgang van de doelstellingen die jullie samen opgesteld hebben.

Het resterende stuk van de dag staat ingepland om een nieuwe collega de fijne kneepjes van het vak bij te brengen. Gelukkig mag je tussendoor ook nog een klant helpen die wat vragen heeft over zijn reparatie. Zo hoort jouw nieuwe collega meteen hoe hij theorie in praktijk kan brengen!

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je brengt op coachende wijze jouw kennis en ervaring over op je teamleden.
  • Je weet dat alleen teamwerk resulteert in succes.
  • Je snapt wat klanten willen en reageert daarop.
  • Je bent 38 uur, 5 dagen per week flexibel inzetbaar, ook in het weekend.
  • Je wilt morgen net weer een stapje beter zijn dan vandaag.

Wat bieden wij?

  • Salaris van 2450-2800 euro bruto per maand o.b.v. een 38-urige werkweek.
  • 24 vakantiedagen o.b.v. een 38-urige werkweek.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling.
  • Hele gave spullen om te verkopen en daar krijg jij korting op.
Teamhoofd Service


Arnhem (winkel)  38 uur

Deel deze vacature


Sluitingsdatum van deze vacature is 25-10-2019

Solliciteer op deze functie