Medewerker Service & Support

Ons Service & Support team is op zoek naar versterking! We krijgen elke dag veel vragen te verwerken, zowel telefonisch als per e-mail. 

Hoe ziet je dag eruit?

Om 8:50 uur loop je het kantoor binnen om je computer aan te zwengelen. Even langs het koffieapparaat om de boel op scherp te zetten voordat de eerste klant om 9 uur aan de lijn hangt. Je kijkt alvast door de e-mails en ziet al meteen een aantal uitdagende vragen. Mooi, daar ga jij je tanden in zetten.

Je belt meteen even met de werkplaats of het mogelijk is om mevrouw Janssen vandaag toch nog ergens in de werkplaatsplanning te schuiven. Ze wil namelijk graag dit weekend fietsen, maar haar elektrische fiets had andere plannen en geeft een storing. Gelukkig, met een beetje passen en meten weten de helden van de werkplaats haar er nog tussen te krijgen, ze kan vandaag nog langskomen! Snel mevrouw Janssen even gelukkig maken en door naar de andere e-mails. Een moeilijke vraag over mountainbikes. Het antwoord kun je niet vinden op mountainbike.nl. Dus je loopt even bij de productmanager langs. Hij belooft je het antwoord op deze vraag nog voor het einde van de dag te geven.

Tijdens de lunch draai je een tosti in elkaar. Als je je lunch hebt afgesloten met een potje pingpong of tafelvoetbal ga je snel terug naar je werkplek. Daar werk je rustig verder en je schrijft meteen even een standaardmailtje over die lastige vraag over de Duitse bezorgtijden. Die ene vraag heb je deze week al vier keer gehad, daar hebben vast meer mensen last van. Tijd dus om die snel bij de veelgestelde vragen van Duitsland toe te voegen.

Wij vragen:

  • Je hebt bij voorkeur ervaring met werken op een klantenservice, helpdesk of callcenter (inbound);
  • Je bent een klantgerichte en flexibel ingestelde teamspeler;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Kennis van de fiets is een pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, beheersing van de Duitse taal is een pré;
  • Je bent (in overleg) flexibel beschikbaar. Het Service & Support team werkt met een roulatieschema dat in overleg wordt opgesteld. Als je een avonddienst hebt ben je in de ochtend vrij. In de avond staat er een maaltijd voor je klaar.

Wij bieden:

  • Een contract voor 24 uur;
  • Een uitdagende baan bij een bedrijf dat hard groeit in binnen- en buitenland;
  • Salarisindicatie: tussen de 1683 en 2283 euro bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van relevante werkervaring;
  • Superleuke collega’s;
  • 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Eventuele reiskostenvergoeding;
  • Korting op ons gehele assortiment natuurlijk. Handig als je weer staat te watertanden in onze winkel.

Ben jij die enthousiaste servicetopper die ons team komt versterken? Reageer dan snel op deze vacature met CV en Motivatie!

 

Medewerker Service & Support


Arnhem (kantoor)  24 uur

Deel deze vacature


Sluitingsdatum van deze vacature is 28-02-2020

Solliciteer op deze functie