Overslaan naar content

Garantiespecialist

Arnhem€ 2.726 - € 3.097 per maandService & Support

Functieomschrijving

⏰ 32 - 38 uur per week

💰 €2.726- € 3.097 bruto per maand

🎓 Persoonlijk leerbudget

Als garantiespecialist ben jij de verbindende schakel in het garantieproces bij Mantel. Met jouw proactieve aanpak breng je onze organisatie naar een hoger garantieniveau. Zo bewaak je de kwaliteit van het garantieproces, zorg je voor een vlotte afhandeling van garantievraagstukken en werk je samen met collega's aan duidelijke afspraken met leveranciers. Je deelt kennis, zodat je collega's snel experts worden op het gebied van garantie, terwijl je tegelijkertijd streeft naar uitmuntende service voor onze klanten.


Jij bent dé vraagbaak als het gaat om garantie-aanvragen en de afhandeling hiervan. Je weet tot in de puntjes welke garantievoorwaarden er gelden, maar weet deze met oog voor de klant toe te passen. Zo ben jij de schakel naar de klant en weet jij áltijd een servicegerichte oplossing voor de klant te vinden. Ook werk je samen met jouw teamhoofd aan het maken van afspraken met onze leveranciers om zo een snelle garantieafwikkeling te realiseren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Je bewaakt en overziet proactief het garantieproces en controleert hiaten en stagnatie in het proces

  • Je biedt gevraagd en ongevraagd ondersteuning en voorziet collega’s van advies over garantie vraagstukken

  • Je zorgt proactief voor kennisdeling met betrekking tot het garantieproces Mantel breed middels bijvoorbeeld een platform, trainingen en kennissessies

  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van garantie aanvragen en ziet toe op en waarborgt de kwaliteit van het garantieproces Mantel breed

  • Je verzamelt en analyseert data met betrekking tot garantie aanvragen en voorziet de Category Teams van input voor leveranciers


Jouw team

Het team garantie valt onder Service & Support. Bij Mantel bestaat Service & Support uit de afdelingen klantenservice, garantie en de backoffice specialisten. Met deze afdelingen werk je nauw samen aan ons doel: de doorloop van garantie-aanvragen binnen de gestelde termijnen houden, zodat we onze klanten snel weer veilig op de fiets kunnen laten rijden

Vereisten

Wat bieden wij jou?

  • Een contract van 32 tot 38 uur per week

  • Een salaris van € 2.726 - € 3.097 bruto per maand (o.b.v. 38 uur). Inschaling doen we op basis van jouw kennis en ervaring

  • 24 vakantiedagen (op basis van 38 uur)

  • Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden

  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling

  • Ben je sportief, heb je een druk gezinsleven of ben je vrijwilliger bij de lokale voetbalvereniging? Vind de ideale balans tussen werk en thuis

  • Met korting op ons hele assortiment heb je altijd als eerste de nieuwste collectie in huis


Dit heb je in je (of ben je bereid te leren):

  • Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden en je weet trends te signaleren

  • Je bent in staat om collega’s te adviseren, ondersteunen en coachen waar nodig.

  • Je bent in staat om processen te beschrijven en implementeren

  • Je bent communicatief vaardig en je weet de juiste tone of voice te raken

  • Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en werken met systemen vind je geen probleem

  • De beheersing van de Duitse en/of Engelse taal is een pré


Sluit ook aan bij ons peloton!

Word jij enthousiast van deze functie én van ons? Stuur dan je CV en laat in een motivatie weten waarom we jou niet voorbij mogen laten fietsen. Als je vragen over deze vacature hebt, kun je contact opnemen met Brent:

📞 Bellen (06-39530062)

📱 Whatsapp

✉️ Mailen (vacatures@mantel.com)

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze vacature reageren om hun diensten aan te bieden, maar blijven wel even goede vrienden.

Arnhem, Gelderland, Nederland
€ 2.726 - € 3.097 per maand
Service & Support

of